SMS認証(電話認証)ができない時に確認する事

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SMS認証(電話認証)ができない時に確認する事

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SMS認証が届かない

 

SMS認証はお小遣いサイトに限らず、各種アプリ・サービスを利用する際に、どこかで認証を求められることが多くなっています。

 

ところが正しい電話番号を入力したにも関わらずSMS認証コードが届かないという事もあり、その原因が分からなければ最悪そのサービスを利用できないという事になります。

 

そんな時、SMS認証を行う為にどうすれば良いか?を、画像つきで詳しくまとめました。

 

 

色々な原因がありますので、新しいコメントを頂く度に更新していく更新型の記事にしていきたいと思います。

 

この記事は、SMS認証とは何ぞや?を検証・解説という記事からの派生です。

 

SMS認証とは何ぞや?から始めたい方は上記リンクをタップしてみて下さい。

 

 

SMS認証コードが受信できない原因

SNS認証

 

SMS認証(電話認証)のコードが発行できない、または届かない原因として、最も多いというかほぼこういった問題となります。

 

  • SMS送信センターが混雑している
  • 入力した電話番号間違えというイージーミス
  • SMSに対応していない電話番号を入力している
  • 認証中に複数回発行してしまい一定時間ロックされた
  • 迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している
  • 海外からのSMSを受信拒否している
  • SMSの保存容量がいっぱいになっている
  • 通信状況が不安定な状態になっている
  • 機内モードになっている
  • スマホのOSが最新の状態ではない

 

これらの問題を1つひとつ説明していきます。

 

SMS送信センターが混雑している

認証コードがすぐに届くときもあれば、なかなか届かない時もあった、という経験が1度はあると思います。

 

これは、SMS送信センターが混雑していてセンターから端末への送信が遅延していることが原因となります。

 

ですので、この問題を解決するには「しばらく待つ」しかありません。

 

 

SMS認証を行い、1時間後に認証コードが帰ってくるとかであれば、まあこの問題である可能性が高いです。

 

もしも1時間以上待っても届かないのであれば、電話番号入力から再度試してみましょう。

 

これまではSMS認証を受信できていたのに、ある日突然SMS認証が受信できなくなったというのであれば、この症状の疑いが高いです。

 

電話番号間違え等のイージーミス

イージーミスは、人間である以上どうしても起こることで、100%避けるという事は不可能と言えます。

 

単純な電話番号間違え、自分の電話番号を間違える訳ないだろう…99.5%はそうなのですが、稀に間違ってしまう事もあるでしょう。

 

【電話番号間違え】を疑い問題解決した場合、それ以降同様のミスをするという事は少ないでしょうけど、本当にちょっとだけですが電話番号間違え等のイージーミスを疑ってみて下さい。

 

電話番号を変更したことがある場合、もしかすると以前の電話番号を入力してしまっているという可能性があります。

 

対応していない電話番号を入力している

070、080、090で始まる電話番号であればSMS認証を受信することが出来ます。

 

そのため、固定電話・050から始まる電話番号、オプション契約でSMSを利用しているなど携帯電話の契約状況や端末の種類によってはSMSを利用することが出来ません。

 

複数回、認証コードを再送した

上記でSMS送信センターが混雑している場合、認証コードが届くのに時間がかかる場合があるというお話をしましたが、このような時って「なんで届かないの⁉」とついつい再送をくり返してしまうと思います。

 

しかし、認証コードの再送を複数回(5回以上)繰り返してしまうと、一時的にコードの発行が制限(ロック)されてしまいます。

 

「この電話番号は何度も使われています」というエラーが表示された場合は、24時間が経過すると解除されるようなので、改めてやり直してください。

 

 

このように認証コードを発行できないという状況になってしまうと面倒なので、2度くらい試してみても認証コードが届かない場合は時間をおいてから再発行を試すようにしましょう。

 

迷惑メール設定で受信拒否している

悪質メール

 

この迷惑メール設定ですが、SMS認証が受信できない大きな問題の1つです。

 

というのも、最近のキャリア(docomo,softbank,au等)ではデフォルトで迷惑メール設定がかかっている事もありますし、過去に自分で受信拒否設定したことをすっかり忘れていたり、操作ミスで誤設定されてしまっているという可能性もあります。

 

 

SMSの受信拒否設定には、

 

  • 条件に該当するSMSを拒否する
  • 一括拒否
  • 非通知番号拒否
  • 個別指定拒否
  • 海外事業者拒否
  • 他の国内事業者拒否

 

このように自分に合った設定を選ぶことができるようになっているので、過去に迷惑メールに悩んだ経験がある方は拒否設定が登録されている可能性もあるので一度確認してみましょう。

 

「すべての電話番号を許可する」や「全て受信する」などの設定にしてください。

 

 

また、この迷惑メール設定がキャリアによって違うため多くのブロガーさんでも説明していない、お小遣いサイトとかで迷惑メールの設定を外して下さいとしか書かれておらず、具体的にどうするかというのに迷ってしまい結果、設定解除を諦めてしまうという問題もあります。

 

この説明が複雑すぎて、結果的にSMS認証だけでなく、音声による電話認証を導入して2つの認証方法を用意しているサイトもあります。

 

ですが難しい所と言っても、説明しないと具体的な対策ができませんので、別記事にてキャリアメールアドレスを個別に解説していきたいと思います。

 

 

 

 

海外からのSMSを受信拒否している

旅行

 

海外SMSは、海外からのSMSを受信するかどうか?の設定です。

 

従来海外に行ったときとかに設定するものですが、SMS認証の中には海外SMS認証を利用している企業も多くあります。

 

その結果、海外SMS認証を拒否している為、SMS認証が利用できないという、これまだ迷惑メール設定と同様、大きな問題の1つとなっています。

 

SMS認証が受信出来ない場合、まずここを疑ってみるのも1つの手です。

 

私の妻も「SMS認証のコードが届かない!」と叫んでいましたが、妻のスマホを確認してみると、海外電話番号メールを拒否する設定になっていました。

 

 

ちなみに私はソフトバンクをメインとして利用していますが、初期状態では「受け取る」に設定されていますが、この海外電話番号メールを拒否するか受信するかを設定するページは、[メール設定]→[迷惑メール対策]→[詳細設定をみる]→[SMS]→[海外電話番号メールの拒否]からと、迷惑メールが届いて困っている方の場合、迷惑メールをどうにかしようと自分で対策しているときに、海外電話番号メールを拒否するページに辿り着く可能性は高いです。

 

そうなると、迷惑メールで困っている状況のときに「海外電話番号メール」を拒否できる設定があったら、"拒否する"に設定しませんか?

 

妻の場合も、迷惑メールで困っていた時期に設定した気がすると、本人も設定したことすら忘れている状態だったので、SMS認証に成功したことがないという方は、この設定が拒否になっている可能性があります。

 

ハニースクリーン

私の場合、ハニースクリーンの換金時にSMS認証が必要なのに海外SMSの為、デフォルトのままでは受信できず、設定をOFFにする事となりました。

 

海外SMS認証の危険性ですが、当然ながら海外からのSMSをオンにするという事となりますので、海外からのメールが来る可能性というのはあります。

 

現時点ですが、私は受信設定にしたままにしていますが、迷惑メールが増えたとかの状態はありません。

 

SMSの保存容量がいっぱいになっている

SMSの保存容量が不足している場合、認証コードを受信できない可能性があります。

 

不要なメッセージを削除した上で、再度電話番号入力から試してください。

 

通信情報が不安定な状態になっている

圏外、移動中などで通信状況が不安定なところでは、認証コードを受信できない可能性があります。

 

電波の良いところで再度試してみてください。

 

機内モードになっている

他にも確認するべきこと

 

上記の話の続きになりますが、Wi-Fiのみがつながっていたり、機内モードになっている状態=モバイル通信が利用できない状態の場合、SMSを受信することが出来ません!

 

モバイル通信をオン→オフ→オンにしてみてから、再度試してみてください。

 

また携帯電話回線を4Gや5Gに切り替えてから、再度試してみてください。

 

OSが最新の状態ではない

補足ですが、携帯電話のシステム(OS)が最新の状態ではない端末を利用している場合は、システムのバージョンが最新の状態であるか念のため確認し、最新ではない場合はアップデートを行い再度試してみましょう。

 

焦る前に原因を1つずつ解明する事が重要

データ追加

非常にシンプルな内容ながら、原因を1つずつ解明する事が非常に大事です。

 

これらの問題が絡み合うともう、何が原因か分からなくなってしまいます。

 

順序的にはまず、単純なイージーミス、迷惑メール設定の確認、海外SMS設定の確認、送信センターの混雑の順くらいが望ましいです。

 

ただ大部分が迷惑メール設定と海外SMSの受信設定が原因である為、各キャリアの設定方法を確認しないといけないという可能性が大きいです。

 

 

上記を確認しても問題が解消しない場合は、

 

  • スマホ本体の再起動
  • 時間をあけて、再度試す

 

を試してみてください!!

 

 

もしかすると利用しているサービスには、今回のようなSMSによる認証以外にも「携帯電話にSMSが届かない場合」や「携帯電話をお持ちでない場合」というボタンから音声による確認コードの案内をしてくれるサービスが用意されているかもしれません。

 

自動音声で認証番号を確認することができる「自動音声認証」であれば、電話番号を入力すると、その電話番号に着信があるので応答し、音声ガイダンスによる認証コードを聞き取ります。

 

 

キャリアの設定を変更するという事自体はそれ程難しい事ではないのですが、忘れていたパスワードを携帯電話の箱から出して確認したり、各キャリアの設定方法を把握しないといけないというのが非常に面倒だと思います。

 

だったらいいや…とかも思うかもしれません。

 

 

ですが、一度覚えてしまうと、受信するという事はそれ程難しくはありませんし、各種SMSサービスが簡単に使えるようになりますので、是非一度試して見ては?と思います。

 


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コメントは4件です

  1. はじめまして、無名です
    電話認証につながらない?「050」につながらない?
    何がどこが悪い
    誰か教えて欲しい

    • はじめまして。
      コメントありがとうございます!!

      050番号に発信することで認証完了する【電話認証】につながらないということでよろしいでしょうか?

      電話発信認証に利用できない機器として050番号からはじまる番号は利用できません。
      また050番号が表示される前にご自身の電話番号を入力したと思いますが、その入力した電話番号の端末から発信する必要があります。
      非通知にしている、制限時間以内に発信していない、また利用機器の時刻がずれていると認証できないこともあるようです。

      また電話認証には様々な種類があり、050へ発信後アナウンスが流れるものもあれば、2~3コール後に自動で電話が切れ認証完了になるもの、「プッ」程度の発信音で完了し電話が切れるものなどがあります。
      電話認証後、ご利用サイトの表示が変わっていたり、「認証完了」と表示されたりしていないでしょうか?
      今一度確認いただけますでしょうか。

  2. 電話認証のとき、自分の電話番号を入力してもできません。

    • コメントありがとうございます!!
      本名のようでしたのでイニシャルに変更させて頂きました。

      自分の電話番号を入力しても電話認証できない原因としては、
      ・入力した電話番号が間違えている
      ・迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している
      ・海外事業者からのSMSの受信を制限している
      ・機内モードになっている
      ・モバイル通信がオンになっていない
      ・SMSの保存容量がいっぱいになっている
      ・SMSに対応していない電話番号を入力している

      以上の、原因が考えられます。

      上記を確認しても解消しない場合は、一度スマホ本体の再起動をしたり、時間を開けて再度試してみてください。

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