【ポイポイ系ポイ活ゲームアプリ】エラーでポイント交換できないときの問い合わせ方法

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最近"ポイポイ〇〇"という名前のポイ活アプリ多くないですか？

 

いくつか実際にプレイしてみたところ、ひたすらタップするだけでポイントがポイポイ貯まるアプリだったので、通称「ポイポイ系ポイ活ゲームアプリ」…と私は勝手に呼んでいます(笑)

 

 

ポイポイ系ポイ活ゲームアプリは現在も次々とリリースされており、アプリ選びに迷うほど豊富にあります。

 

 

	アプリ名	運営会社
	ポイポイねこ	O3合同会社
	ポイポイ貯金箱	SVF Service合同会社
	ポイポイはと	株式会社TT
	ポイポイ農場
	ポイポイ金魚すくい
	ポイポイ遊園地
	ポイポイ牧場
	ポイポイどうぶつ集め
	ポイポイ数独
	ポイポイたまご(Android)
	ポイポイ穴掘り(Android)

 

 

"ポイポイ〇〇"というポイ活ゲームアプリを運営している上記3社ですが、親会社が株式会社東京通信グループという共通点があります。

 

 

 

そして3社の中でも株式会社TTが一番ポイ活ゲームアプリに力を入れており、ポイポイ系ポイ活ゲームアプリ以外にも以下のようなアプリを運営しています。

 

 

株式会社TTが運営するその他ポイ活アプリ
	バブルマスター
	トクトクソリティア
	ボックスマージ
	麻雀二角取り
	ねこのお店屋さん
	ねこの宝探し
	アートソートパズル
	マージビルド
	クラッシュボール
	スッキリパンチ
	マージアニマル
	コインハンター
	君の目的はハナを咲かすこと
	トクトクジグソー

 

 

 

 

これらのアプリは、100ポイント貯まると100円分のPayPay・楽天ポイント・Amazonギフトカードに交換することができます。

 

しかし「交換できない」という口コミも目立つため、本当に交換できるアプリなのかと不安に思われている方も多く、私もその一人でした。

 

 

この不安を解消するため、実際に貯めたポイントをPayPayに交換してみましたが、ちゃんとPayPay残高に反映されたことから、上記のアプリはPayPayが全く貰えない怪しいアプリではないと判断します。

 

 

 

 

 

ただし、エラーが出て交換できないケースがあるのもまた事実…。

 

私もスッキリパンチで貯めたポイントだけ「交換エラー」と表示され交換できないことがありました。

 

 

そこでこの記事では、「交換エラーの原因」や「ポイント交換できないときの問い合わせ方法」についてわかりやすく解説します。

 

 

交換エラーがでてポイント交換できない

私はこれまでにトクトクソリティア、ボックスマージ、バブルマスター、ポイポイねこ、ポイポイはと、ポイポイ遊園地、スッキリパンチでポイント交換申請を行いました。

 

 

過去には、在庫がなかったり、デジタルギフト発行側の在庫調整という理由で一時期交換できない時期もありましたが、その後交換できるようになったので、特に運営会社に問い合わせないとポイント交換できないということはありませんでした。

 

 

 

 

【実体験】楽しみにしていた交換。エラーで交換できず…

 

 

スッキリパンチは、30分程度で19ポイント獲得することができるアプリで、この記事内で紹介しているアプリの中ではタイパはかなり優秀です。

 

比較的短い時間で1日分のミッションを達成できるので、時間的な負担も少なく続けやすい良いアプリなだけに、エラーで交換できないことがあるというのが残念…。

 

 

すぐにLINEから問い合わせをしましたが、年末年始の長期休暇明けに問い合わせしたからなのか…1ヶ月経過しても未だに連絡はきていません。

 

 

 

 

こんなことを思いながら待っていたところ、「問い合わせ方法の変更」についてのお知らせが届きました。

 

 

 

 

 

といった内容が記載されていました。

 

再度問い合わせした結果…

再度スッキリパンチの問い合わせフォームから連絡した結果、3日後にはスッキリパンチ事務局から返信メールが届きました。

 

 

 

 

メール内容は以下のとおりです。

 

 

 

メール確認後ポイント交換を試したところ、無事にPayPayに交換することができました。

 

 

 

 

TTポイ活ゲームアプリのポイント交換に関する口コミ

 

 

 

 

 

もちろん換金できたという口コミもあります。

 

 

 

 

 

 

私もきっと不正検知に引っかかって交換停止になっているのでしょう…他アプリも同じように連打してたんだけどね…。

 

運営会社から連絡がきたら、また追記します。

 

交換エラーの原因は？

交換エラーがでる原因としては、以下のようなことが考えられます。

 

 

システム不具合が発生している

LINEから問い合わせフォームによる問い合わせに変更したというお知らせに、「ポイント交換できない不具合を修正した」という内容も記載されていました。

 

 

 

 

 

といった説明がありました。

 

 

私の場合、再度ポイント交換を試してみましたがまた交換エラーが…ただ一部の方は改善されている可能性があるので、再度ポイント交換を試してみましょう。

 

Apple/Googleへサインインしていない

ポイポイ農場の口コミをアプリストアで確認していたところ、以下のような投稿がありました。

 

 

 

友達紹介機能は、一部のポイポイ系ポイ活ゲームアプリにだけある機能で、私が知る限りでは以下3つのアプリに友達紹介機能がついています。

 

 

もしも、これらのアプリでポイント交換エラーが出ている場合は、一度Apple/Googleへサインインをお試しください。

 

不正検知に引っかかった

ポイント交換エラーがでて問い合わせた結果、運営会社から「不正検知システムが働いたため」と回答された方が多い印象です。

 

 

運営会社目線では、不正な方法でポイント獲得してる人がいないか、しっかりチェックしないと～！誤認識の場合、調べるから問い合わせして～！といった感じでしょうか。

 

利用者目線では、高速でのタップがいけなかったの？普通にプレイしてただけなのに何がいけなかったの？不正を疑うなら教えてよ…と思いますね。

 

 

 

不正利用防止のため、何が原因で不正検知システムに引っかかったのかは教えてもらえないと思いますが、私の場合スッキリパンチは全ミッション達成までの時間が短いので体力温存する必要がなく、最初から最後まで全力でタップしていたので、他アプリよりもタップ感覚が短かった…？

 

それくらいしか思い当たる原因はないけどな…。

 

 

 

どうすればいい？問い合わせ方法を画像つきで解説

 

 

 

 

 

 

 

それぞれ詳しく解説していきます。

 

問い合わせフォームから連絡する

まずは[設定]をタップしましょう。

 

設定の場所はアプリによって異なりますが、以下の3パターンのうちどれかに該当すると思います。

 

 

 

 

 

続いて、[不具合報告]をタップします。

 

 

 

 

 

開いたページを下にスクロールすると[お問い合わせ]があるのでタップします。

 

 

 

 

 

 

問い合わせフォームに必要事項を入力して、[次へ]をタップします。

 

 

 

 

最後に[送信]をタップして、問い合わせ完了です。

 

 

 

 

 

LINEで問い合わせする

まずは不具合報告ページへ移動する。

 

進み方ですが、プレイ画面上に[設定]ボタンがあったり、[歯車]ボタンがあったりと、アプリによって異なります。

 

 

 

 

 

続いて、[不具合報告]をタップします。

 

 

 

続いて、LINEから問い合わせる。

 

LINEで開くか聞かれるので、よければ[開く]をタップする。

 

 

 

 

[追加]をタップする。

 

 

 

 

[トーク]をタップする。

 

 

 

 

指示通り「②」と入力して送信する。

 

 

 

 

続いて、ポイント交換エラーがでて交換できないことや困りごとを具体的に記載しましょう。

 

 

 

設定画面に記載されている【英数字】と【Ver】は、設定画面にあるこのユーザーIDなどです。

 

 

 

 

問い合わせに関するよくある質問Q&A

不具合報告のボタンが押せない

 

 

 

 

このように、ポイント交換エラーについて連絡できず運営会社に対して不信感をもっている方もいらっしゃるかもしれませんが、後述のとおり不具合報告以外から運営会社に連絡する方法があるので、ボタンが反応しない場合は以下の方法をお試しください。

 

LINE以外の問い合わせ方法を教えてほしい

 

 

という方もいらっしゃるかと思います。

 

 

そこでここでは、アプリストアのレビュー内で運営会社の方が案内しているLINE以外の問い合わせ方法を紹介します。

 

画像出典：App Store

 

 

■iOS版をお使いの方

【STEP1】App Storeで該当アプリページを表示して、[Appサポート]をタップする

 

 

 

【STEP2】プライバシーポリシーが開くので、一番下までスクロールしたところ記載されているメールアドレスに連絡する

 

 

※例：株式会社TTが運営するポイ活ゲームアプリの場合、info@ttapp.jpです

 

 

 

■Android版をお使いの方

【STEP1】Google Playストアで該当アプリページを表示して、[アプリサポート]をタップする

 

 

 

【STEP2】プライバシーポリシーが開くので、一番下までスクロールしたところ記載されているメールアドレスに連絡する

 

 

※例：株式会社TTが運営するポイ活ゲームアプリの場合、info@ttapp.jpです

 

 

 

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