モッピーで秘密の質問を忘れた場合のリマインダー対策

コメントは9件です

1. 

   • ると
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   • 2018/07/01 18:09

   登録したメールアドレスのデバイスなのにリマインダーに飛ばされるんですが…

   • 

     • デンジャーマン
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     • 2018/07/04 01:14

     コメントありがとうございます!!

     コメント頂いた後、何回か検証したのですが、私の場合は登録したメールアドレスのデバイスにおいて、秘密の答えが表示されます。

     何が違うのか…?恐れ入りますが詳しい症状等をご教授いただければ幸いです。

2. 

   • 守沢
   • 返信する
   • 2018/07/30 16:42

   そもそも質問の答えを忘れた方はこちらという欄で個人情報入力し、メールを送信しました。ですが[送信しました]と出ているのにも関わらず一向にメールが来ないのです。でも、モッピーからの普通の広告案内のメールは来るんですがこれはどうすれば…
   これじゃあポイントが交換出来ません💦

   • 

     • デンジャーマン
     • 返信する
     • 2018/07/31 07:43

     コメントありがとうございます!!

     申し訳ありません。リーマンですので仕事から帰ってから検証させて頂きたいと思います。

     私の再現が未検証ですが、おそらくメールフィルターの問題、夜検証結果をお送り(記事にも追記)しますので、迷惑メールフィルタを外すのが
     第一歩になると思います。

3. 

   • 守沢
   • 返信する
   • 2018/07/30 16:43

   そもそもいらないです誤字ですすみません💦

4. 

   • kk
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   • 2018/09/26 11:25

   初めまして。moopyの秘密の質問の答えについて困っているため教えてください。
   登録アドレスはyahoo.co.jpのアドレスです。ポイントを交換しようとしたら、秘密の質問の答えを求められました。（そもそも秘密の質問を設定した覚えがないのですが・・・）不明だったので「秘密の質問を忘れた方はこちら」というフォームから問い合わせたところ、メールは来ましたが答えの部分は********となっていました。問い合わせを行ったデバイスはＰＣです。（念のためスマホでも試しましたが同じく＊でした。）その後、お問い合わせフォームより件名を「秘密の質問のこたえの照会」として送信しましたがこちらの回答は1日経ちましたが来ていません。解決策があれば教えていただければ嬉しいです。

   • 

     • デンジャーマン
     • 返信する
     • 2018/09/28 11:03

     コメントありがとうございます!!

     昔は会員登録時に秘密の質問を設定することはなかったはずですが、現在は秘密の質問を設定しないと会員登録を完了することができなくなっています。kkさんがいつ頃モッピー登録されてのか分からないのですが、ヘルプページに『未設定の方は「秘密のこたえを忘れた方はこちら」は表示されません。』と記載があることから、ポイント交換の秘密の質問入力時に「秘密のこたえを忘れた方」と記載があったのであれば、秘密の質問を設定されている可能性が高いと思われます。

     こちらでも登録はPCメールアドレス→PCで「秘密のこたえを忘れた方はこちら」、スマホで「秘密のこたえを忘れた方はこちら」で確認しましたが、両方とも秘密のこたえが記載してありました。秘密の質問を設定していない場合で確認したかったのですが、登録時に秘密の質問を設定しないと先に進めない為そちらに関しては確認ができませんでした。モッピーの方でなにかしら制限がかかっている状態が考えられます。現在、問い合わせフォームより問い合わせ中ということですが、こちらで********という状態を再現出来なかった為モッピーの回答をお待ち頂ければと思います。

5. 

   • ty
   • 返信する
   • 2021/01/20 13:55

   お伺いしたいのですが、携帯を変えて、キャリアメールが変更になりました。
   そこで、メールアドレスを変更しようとしたところ、秘密の質問が表示され、こたえの入力を求められましたが、こたえが分かりません。問い合わせ先に、新しいPCメールを入力しましたが、問い合わせのところには以前のキャリアメールへ連絡しますという表示が出ております。こういう場合は、PCメールアドレスへ返信を頂くことは難しいでしょうか、ポイントは諦めるしかないのでしょうか。
   よろしくお願いします。

   • 

     • デンジャーマン
     • 返信する
     • 2021/01/20 17:42

     コメントありがとうございます‼

     私も実際に「秘密の質問・こたえ」⇒「秘密の質問・こたえを忘れた」でモッピーの問い合わせ画面を表示した状態でこのコメントを入力しておりますが、「モッピー登録の下記メールアドレスにご連絡いたします」という部分が以前使われていたキャリアメールアドレスのままという事でよろしいでしょうか？

     “メールアドレスが異なる場合は「登録情報変更」より変更してください”と記載されていますが、その変更に必要な秘密の質問とこたえを忘れたんだよと思わずツッコミたくなる感じがしますが、その説明文の下に「ご登録のメールアドレスが利用/変更できない場合、ログアウト状態でお問い合わせください」という説明があるので、一度モッピーを【ログアウト⇒ヘルプ】で同じように問い合わせ画面へ進むことが可能です。

     ただ、一度ログアウトをしてしまうと再度ログイン時に現在のメールアドレスとパスワードが必要になるのでその2つを確認した上でログアウトされることをおすすめします。

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