モッピーで秘密の質問を忘れた場合のリマインダー対策

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モッピーで秘密の質問を忘れた場合のリマインダー対策

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モッピーで秘密の質問を忘れた場合

 

モッピーの秘密の質問は、秘密の質問ページで簡単に変更する事が可能です。

 

以前は非常に簡単だったのですが、最近コメント頂いた話では、秘密の質問自体は教えてくれるのですが秘密の答えが********という状態になり、リマインダーという機能を利用しなければならない場合があります。

 

私が検証した所、このリマインダーに行かない方法がありますので紹介させて頂きます。

 

むしろリマインダーに行かない事が大事。リマインダーに行かなけれさえすれば簡単に秘密の質問と答えを確認する事ができます。

 

今回の検証は、2018年8月1日で、現時点でも下記の方法でリマインダーを回避する事が可能でした。

 

 

検証内容

リマインダーがなんちゃらという状態になるとどうなるか?というと、リマインダーから手続きを初めたとしても、こたえが******になってしまうとの事です。

 

このお話を聞いた瞬間私が思ったのは、登録したメールアドレスはPCメールアドレスなのか携帯メールアドレスなのか?です。

 

私の場合携帯メールアドレスで登録し、PCメールアドレスも登録情報に記載している状態です。そして私の家族では嫁も携帯メールアドレスで登録していますので、本会員(携帯メールアドレスで登録)の状態で検証していきます。

 

簡単にすると

モッピーに登録したメールアドレス:携帯メールアドレス

秘密の問い合わせを行うデバイス:PC

問い合わせたメールアドレス:携帯メールアドレス

 

モッピーに登録したメールアドレス:携帯メールアドレス

秘密の問い合わせを行うデバイス:スマホ

問い合わせたメールアドレス:携帯メールアドレス

 

PCで問い合わせるかスマホで問い合わせるかの違いですね。

 

PCメールアドレスについてはPCメールアドレスですので、登録当初モッピーに登録してもらった嫁の父親で検証。

 

嫁の父親

モッピーに登録したメールアドレス:PCメールアドレス

秘密の問い合汗を行うデバイス:PC

問い合わせたメールアドレス:PCメールアドレス

 

手順としては、私はPCから秘密の質問の問い合わせを行い、嫁はスマホから秘密の質問の問い合わせを行うという事です。

 

PCメールアドレスである嫁の父親は携帯メールアドレスを登録していませんので、PCメールアドレスから秘密の質問の問い合わせを行っていきたいと思います。

 

この3方法で結果はどうなるかを検証していきます。

検証結果

それぞれ1日経過した結果です。

 

まず私の方では秘密の答えが分からず、リマインダー行きになってしまいました。

 

そして嫁の方では、最初の返信メールの時点で秘密の答えが表示されていました。

 

PCメールアドレスについては、最初の返信メールの時点で秘密の答えが表示されていました。

 

結論的に言うと、秘密の質問の答えは登録したメールアドレスに合ったデバイスから問い合わせることで秘密の質問の答えが簡単に表示されます。

 

具体的に言うとPCメールアドレス(GmailやYahooメール、プロバイダーについていたメールアドレス)であればPCから問い合わせを行い、携帯メールアドレス(docomo,softbank,au)であればスマホから問い合わせを行う事で秘密の質問の答えが簡単に表示されます。

 

よくよくモッピーのヘルプページを見ると、以下のような回答が記載されていました。

 

秘密の質問・答えを忘れてしまった

秘密の質問・こたえは下記方法でご確認ください。

 

モッピーにご登録されております【生年月】と【都道府県】が必要となります。
トップページ下部「登録情報変更」⇒「秘密のこたえを忘れた方はこちら」⇒モッピーへご登録されておりますメールアドレスのご入力をお願いいたします。

 

●本会員様(モバイルまたはスマートフォンアドレスをご登録されている方)
PC版からのご確認の際は、モッピーにご登録されておりますモバイルまたはスマートフォンメールアドレスのご入力をお願いいたします。
メールはご使用の端末に送信されますので、ご注意ください。

 

●メールアドレスを変更されたお客様
・アラートが表示された場合
「秘密のこたえを忘れた方はこちら」⇒「メールアドレスを変更された方はこちら」⇒モッピーにご登録されております【生年月】と【都道府県】を選択⇒秘密の質問・こたえをご確認ください。

 

※アドレス変更後、数日間メールがお届け出来ない状態の確認がお取り出来ない場合がございます。
その場合には、トップページに「メールがお届け出来ません。」といったアラートが表示されるまでお待ちいただき、表示後、上記方法にてご確認くださいませ。
ご登録されました【生年月】【都道府県】をお忘れの場合には、ご確認いただく事が出来ません。
恐れ入りますが、ご了承ください。

 

・アラート表示なしの場合
アドレスは変更済みでアラートが表示されていない場合には、個人情報保護の観点から秘密の質問、こたえをお伝えする事が出来かねます。
大変お恐れ入りますが、アラート表示がされるまでお待ちいただけますと幸いです。
アラート表示のご確認をお願いいたします。

 

●未設定のお客様
未設定の方は「秘密のこたえを忘れた方はこちら」は表示されません。
質問を選択後、こたえを「ひらがな10文字以内」で入力し設定をお願いいたします。

 

登録したメールアドレスに沿った端末であれば、リマインダーを回避できるという事ですね♪

メールが帰ってこない?

リマインダーうんぬんより、そもそもメールが帰ってこないというコメントをいただきました。

 

秘密の質問の答えを忘れた方はこちらのアドレスは、"info@moppy.jp"から帰ってきます。

 

となると、迷惑メールフィルターの線が一番強いのは強いのですが、モッピーのメールマガジンは元々、"info@moppy.jp"から送られてくるハズ…

 

一応確認してみて下さい。

 

もう1つは、サーバーが立て込んでいる状態…位しか思い浮かびません。

 

ちょっと時間を開けてからもう一度…ということになります。

 

もちろんですが、上記の登録したデバイスでというのは守った方が良いです。

 

最後に、運営会社から見て、ご自身の会員ステータスがどうなっているか?です。

 

この場合、運営会社に問い合わせるしかないという状態になってしまいます。

まとめ

にゃー

 

この問題、少なくとも2017年初期からこういった設定になっていたのだと思います。

 

リマインダーも何やら制限がかかるとかで、制限がかかっていないのであればもしかすると普通にリマインダーから秘密の答えをする事ができるのかもしれません。

 

が、現状一番簡単なのは、登録したメールアドレスに沿ったデバイスから秘密の質問を問い合わせる事です。

 

これが一番手っ取り早いので、リマインダー地獄になる方は一度お試しください。

 

尚、この方法について問題があればコメント下さい。まだ特殊なケースというのがあるのであればまた検証していきたいと思います。

 

ホント申し訳ないのですが、できれば症状を詳しくご教授頂ければ幸いです。


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コメントは9件です

  1. 登録したメールアドレスのデバイスなのにリマインダーに飛ばされるんですが…

    • コメントありがとうございます!!

      コメント頂いた後、何回か検証したのですが、私の場合は登録したメールアドレスのデバイスにおいて、秘密の答えが表示されます。

      何が違うのか…?恐れ入りますが詳しい症状等をご教授いただければ幸いです。

  2. そもそも質問の答えを忘れた方はこちらという欄で個人情報入力し、メールを送信しました。ですが[送信しました]と出ているのにも関わらず一向にメールが来ないのです。でも、モッピーからの普通の広告案内のメールは来るんですがこれはどうすれば…
    これじゃあポイントが交換出来ません💦

    • コメントありがとうございます!!

      申し訳ありません。リーマンですので仕事から帰ってから検証させて頂きたいと思います。

      私の再現が未検証ですが、おそらくメールフィルターの問題、夜検証結果をお送り(記事にも追記)しますので、迷惑メールフィルタを外すのが
      第一歩になると思います。

  3. そもそもいらないです誤字ですすみません💦

  4. 初めまして。moopyの秘密の質問の答えについて困っているため教えてください。
    登録アドレスはyahoo.co.jpのアドレスです。ポイントを交換しようとしたら、秘密の質問の答えを求められました。(そもそも秘密の質問を設定した覚えがないのですが・・・)不明だったので「秘密の質問を忘れた方はこちら」というフォームから問い合わせたところ、メールは来ましたが答えの部分は********となっていました。問い合わせを行ったデバイスはPCです。(念のためスマホでも試しましたが同じく*でした。)その後、お問い合わせフォームより件名を「秘密の質問のこたえの照会」として送信しましたがこちらの回答は1日経ちましたが来ていません。解決策があれば教えていただければ嬉しいです。

    • コメントありがとうございます!!

      昔は会員登録時に秘密の質問を設定することはなかったはずですが、現在は秘密の質問を設定しないと会員登録を完了することができなくなっています。kkさんがいつ頃モッピー登録されてのか分からないのですが、ヘルプページに『未設定の方は「秘密のこたえを忘れた方はこちら」は表示されません。』と記載があることから、ポイント交換の秘密の質問入力時に「秘密のこたえを忘れた方」と記載があったのであれば、秘密の質問を設定されている可能性が高いと思われます。

      こちらでも登録はPCメールアドレス→PCで「秘密のこたえを忘れた方はこちら」、スマホで「秘密のこたえを忘れた方はこちら」で確認しましたが、両方とも秘密のこたえが記載してありました。秘密の質問を設定していない場合で確認したかったのですが、登録時に秘密の質問を設定しないと先に進めない為そちらに関しては確認ができませんでした。モッピーの方でなにかしら制限がかかっている状態が考えられます。現在、問い合わせフォームより問い合わせ中ということですが、こちらで********という状態を再現出来なかった為モッピーの回答をお待ち頂ければと思います。

  5. お伺いしたいのですが、携帯を変えて、キャリアメールが変更になりました。
    そこで、メールアドレスを変更しようとしたところ、秘密の質問が表示され、こたえの入力を求められましたが、こたえが分かりません。問い合わせ先に、新しいPCメールを入力しましたが、問い合わせのところには以前のキャリアメールへ連絡しますという表示が出ております。こういう場合は、PCメールアドレスへ返信を頂くことは難しいでしょうか、ポイントは諦めるしかないのでしょうか。
    よろしくお願いします。

    • コメントありがとうございます‼

      私も実際に「秘密の質問・こたえ」⇒「秘密の質問・こたえを忘れた」でモッピーの問い合わせ画面を表示した状態でこのコメントを入力しておりますが、「モッピー登録の下記メールアドレスにご連絡いたします」という部分が以前使われていたキャリアメールアドレスのままという事でよろしいでしょうか?

      “メールアドレスが異なる場合は「登録情報変更」より変更してください”と記載されていますが、その変更に必要な秘密の質問とこたえを忘れたんだよと思わずツッコミたくなる感じがしますが、その説明文の下に「ご登録のメールアドレスが利用/変更できない場合、ログアウト状態でお問い合わせください」という説明があるので、一度モッピーを【ログアウト⇒ヘルプ】で同じように問い合わせ画面へ進むことが可能です。

      ただ、一度ログアウトをしてしまうと再度ログイン時に現在のメールアドレスとパスワードが必要になるのでその2つを確認した上でログアウトされることをおすすめします。

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8/6:本日は、広島に原爆投下されてから78年が経過した日。広島県民としては、78年もインターネット検索しないでもわかる一般常識です!!というのは私達のような年代で、子どもたちにとってはもうなんでもない1日、黙祷の前には叩き起こさないとならない状態です。完璧余談ですが、2022年8月6日にはワンピースの映画、本日ではゴムゴムのギア5がついに登場!!子どもたちはこっちのほうが気になって仕方がない様子でした。私も気にならないと言えば嘘になりますが、もう78年も経過してしまったという気もしますね。私が子供の頃といえば、そこら変にいるおじいちゃんおばあちゃんであれば、当時事を覚えている方も多かったです。当サイトで何回か書いたかもしれませんが、宮島の方まで逃げてきた方もいらっしゃったようですし、私の祖母も原爆手帳を持っていました。78年ともなると、実際に体験した方の高齢化も進み、子どもたちの関心が薄い事も時代を感じます。
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