遅すぎっ！ポイントサイトに調査依頼してから3ヶ月以上経過、まさかの放置⁉

お小遣いサイト(ポイントサイト)といえば、アプリダウンロードや無料会員登録、ゲームアプリといった【手出しナシ！無料！】で利用できるサービスがあるので初心者でも安心して利用できると今人気のお小遣い稼ぎサービス♪

そんな人気があるサービスにも関わらず「詐欺」という口コミが多く投稿されています。

こうなると私自信の発言が嘘くさくなりますが、一番多いお小遣いサイトでは累計会員数が900万人を突破しているのでお小遣いが稼げるサービスとして人気があるのは間違いありません!!

ただ、お小遣いサイトはポイントが貰えてナンボ！の世界なので、お小遣いサイトに掲載されている広告を利用したにも関わらずポイントが付与されないときなんて本気で悲しくなります。

このような話をすると「お小遣いサイトがわざと非承認にしてピンハネしているにきまってる!!」と言う方がいらっしゃいますが、ユーザーが利用した広告が「あなたは条件通りに広告を利用してくれているのでOK！」と広告主に判定してもらえた時点で、広告主からお小遣いサイトへ【広告費】が支払われるのでピンハネしようがありません。

じゃあ、なんで「詐欺」なんて言われるのか⁉

それは、

• ポイント獲得条件を満たしているにも関わらず非承認になる！
• 調査依頼しても数ヶ月放置されている！

というお小遣いサイトの仕様上、仕方がないといえば仕方がない部分ではあるのですが、利用者の立場として個人的に「もうちょっと調査結果早く分からないの？」と思っちゃいます。

たぶん、ここは皆さん同じ意見でしょう。

そこで今回は、どうして調査依頼に数ヶ月以上かかるのか？回答を待ち続ける事の危険性について検証していきたいと思います。

どうして調査に数ヶ月も時間かかるの？

ポイントサイトの仕組みが問題⁉

当記事を読むまで、お小遣いサイトが広告を判定していると思っていた方、どうしてポイントが貰えるのかイマイチ分かっていない方は、まずはこちらの『ポイントサイトの仕組み』という記事を読んだ上で、この続きへ進んで頂くと分かりやすいと思います。

 お小遣いサイトの危険性を検証!!小遣い稼ぎ

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【お小遣いサイト】の広告をタップすると【広告代理店・ASP】を経由して【広告主】のページへ移動します。

このように3社間で利用情報のデータ通信が行われ、広告主まで”このサイト経由で広告が利用されました”という情報が届けば、お小遣いサイトの通帳に「承認待ち」と反映されます。

その後、広告主が広告利用が正しい利用だったかの確認・判定作業を行い、「承認」されるとポイント付与という流れになります。

しかし「ちゃんとポイント獲得条件を満たしたのに～!!」と思うような広告でも、通帳に反映されないことがあります。

これを【トラッキング漏れ(計測漏れ)】と言います。

トラッキング漏れとは、なんらかの理由でお小遣いサイトから成果条件となるページへの移動が確認できないことで、このような場合は広告主からの購入完了メールや申し込み完了メールなど広告主から届いたメールなどの情報を提供し、広告主へ調査依頼をお願いすることが出来ます。(一部調査対象外の広告があるので注意が必要です)

また、通帳に反映されたけど「非承認」になってしまった場合も広告主から届いたメール等を提出することで、広告主へ調査依頼をお願いすることが出来ます。

この調査依頼をしてから調査結果が分かるまでの期間が1ヶ月～3ヶ月、長いときには半年という時もあります。

調査依頼をした時点で「このくらいの期間はかかるから待ってね」的な説明が問い合わせ画面に記載してあるか、問い合わせ後に届く自動送信メールに記載してあるので待つしかありません。

確認するだけで数ヶ月も待たせるなんて調査する気ないだろ!!

お小遣いサイトの仕組みを理解していないまま利用している方であれば、このように思って当然だと思います。

中にはお小遣いサイトが広告の判定作業をしていると思っている方もいます。

だからこそ、自分の会社で利用された広告の確認くらいすぐ出来るだろと思うのでしょう。

しかし実際はお小遣いサイトに調査依頼をした後【お小遣いサイト⇒広告代理店・ASP⇒広告主】と、広告利用する時と同じ流れで広告代理店を通して広告主へ確認をしているので、ユーザーから広告主までの間にいくつも経由する必要があるので、ただでさえ時間がかかります。

そして、各お小遣いサイトからのたくさんの調査依頼を広告主が調査していて、広告利用者の登録情報以外にも、広告訪問の際のデータとの紐付けが必要になるため、どうしても数ヶ月は必要…という事のようです。

この調査の結果、

広告主に「お小遣いサイトから獲得条件を満たした正しい利用だった」と判断される⇒ポイント付与！

再調査の結果、広告主側の確認不足で無効になっていた場合⇒ポイント付与！

されます。

当記事を書いている今現在、私もハピタスで利用した広告が「無効」と判定されてしまい調査依頼の回答を待っている状態です。

ハピタスに問い合わせをして1ヶ月が経過しましたが、今の心境を正直に言うと「まだかよ」です。

やはり仕組みを理解していても辛抱強く待つというのは疲れるので、とっととこの”待つ”という行動から開放されたいという感じです。

特に、私が利用した広告が【購入が条件】でお金を既に支払った状態ですので、なんとしてでも「承認」してもらわないと困るという焦りの気持ちがあるのも確かです。

何度問い合わせてもテンプレ回答しか返ってこない、返信がない、このような場合このまま無かったことにされるのではないか？と不安な気持ちになると思いますが、もう一度思い出してみてください!!

お小遣いサイトは、あなたが「承認」されない限り広告主からお金をもらう事が出来ません!!

しっかり広告主に確認してもらって、貰えるものは貰っておかないとという考えは我々ユーザーと同じだと思うので、「も～我慢できない！」「いつまで待たせるの！」という気持ちになったら我慢せずに問い合わせをしてみましょう。

ただ間違ってはいけないのは、お小遣いサイトも広告主の回答待ちだという事です。

我慢をぶちまける相手はお小遣いサイトではありません！

ここだけは間違えないように、問い合わせをするようにしましょう。

回答を待ち続ける危険性について

「調査可能期間」に注意！

モッピーの公式YouTubeのコメント欄に、

ポイントがつかないから問合せたら数ヶ月放置で、再度問合せた所、即返事が来て過去の事でこれ以上調べようがない。

という投稿がありました。

この投稿に対しモッピーは、

取り決め上、調査可能期間等もございますため、お客様のご要望に添えない場合もございます。

と回答していました。

この「調査可能期間」とは何なのか？

例えばモッピーで楽天カードの広告を利用した場合、

【お問合せについての注意事項】

【承認】【否認】のお問合せにつきましては、判定日から1週間以内にお問合せください。

1週間以上経過した場合は調査対象外となり、成果のお問合せは受付けておりません。

 

ポイント明細に「判定中」と反映されなかった場合、ご利用から5か月以内にお問合せください。

5が月以上経過した場合は調査対象外となり、成果のお問合せは受付けておりません。

このように問い合わせ後⇒広告主へ調査依頼をお願いしてくれる期間が、各広告で決められています。

モッピーのYouTubeのコメント欄に投稿をされた方が、どのような問い合わせをしたのか等詳しいことは分かりませんが、モッピーの場合は専用フォームから問い合わせを完了させると登録しているメールアドレス宛に「お問い合わせ受付完了」メールが届きます。

専用フォームで、

• 判定中にならない
• 月額サービスのポイントがつかない
• 否認になってしまった
• 確定時期を過ぎてもポイントがつかない

の項目を選択した場合は、問い合わせをもって調査が開始されます。

その他の項目を選択した場合も順次返信されるため、1週間くらい待たされることはあっても数ヶ月も待たされるという事は今までありませんでした。

そのため、考えられる原因としては問い合わせが正常に完了していなかった可能性があります。

正常に問い合わせが完了していない(お問い合わせ受付完了メールが届いていない)状態で、調査可能期間を超過した場合はどうやっても調査はお願いできないでしょう。

このような事にならない為にも、

1. ポイント反映時期を超えた場合/非承認と判定された場合は早めに問い合わせをする！
2. 問い合わせフォームで項目を適当に選ばない！
3. 問い合わせ受付完了メールが届いたか確認する！

を徹底するようにしましょう。

まとめ

待てと言われるほど気になるのが「調査の進捗状況」だと思います。

配送会社のお届け状況の確認のように、いまどこまで進んでいて何を調査している状態なのか分かれば少しは安心できるのですが、調査依頼をしてから結果が分かるまで放置なので「詐欺」と言われてしまうのはしょうがないのかもしれませんね。

モッピーには、

調査の進捗報告は来る？

進捗の報告は行っておりません。

調査の結果が分かり次第、以下のように対応をさせていただきます。

 

■承認となった場合

ポイント付与をもって対応を完了させていただいております。

付与完了のご連絡は行っておりませんので、ご了承ください。

 

■否認となった場合

否認理由のご連絡をさせていただきます。

ハピタスには、

ポイント調査の結果はまだですか？

※個別の調査の進捗は確認できかねます。お問い合わせいただいてもお答えできませんので、あらためてのご連絡までお待ちください。

と[よくある質問]に記載されていました。

このように記載されてはいますが「もう我慢できない!!」というくらい待っても回答が来ない場合は、テンプレ回答が届くことを覚悟の上ですが、問い合わせしてみるのも一つの手段だと思います。

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