おぢポでポイントが反映されない時の対処法｜問い合わせ先と確認すべき5つのこと

「アプリ案件をやったのに、ポイントが反映されない…」
「問い合わせしたいけど、どこに送ればいいの？」

そんなふうに困っている方、本当に多いです。

アプリを開いても問い合わせボタンが見つからないと、焦ったり不安になったりしますよね。

そこでこの記事では、おぢポの問い合わせ場所を"すぐに見つけられるよう"に、スクショ付きでまとめました。

「間違えたらどうしよう…」と不安な人も、見ながら進めば迷わず送れます。

実際の画面を見ながら確認できるので、「どこを押せばいいか」が一目でわかります。

読んだあとには、「あぁ、これで解決できそう！」と安心して、もう迷わずすぐに問い合わせできるはずです。

【おぢポ】アプリ案件ごとに問い合わせ先が違うのはなぜ？

「同じアプリ案件なのに、掲載されている場所ごとに問い合わせ先が違うのはなんで？」

そう感じたこと、ありませんか？

実は、ポイ活アプリ(おぢポなど)がすべての案件を管理しているわけではなく、一部の案件は「広告会社」が配信やデータ管理を担当しているんです。

そのため、アプリやポイントサイトによって問い合わせ先が異なるケースがあります。

このように、同じ「アプリ案件」でも、裏で動いている広告会社がそれぞれ違うため、問い合わせ先も変わります。

つまり、問い合わせを送るのは「ポイ活アプリ側」ではなく「広告会社側」が正しい問い合わせ先です。

【おぢポ】なんでポイ活アプリ側に問い合わせても解決しないの？

「ポイントが反映されないから、おぢポやトリマに問い合わせたのに、『アプリが掲載されていたページから問い合わせしてください』って返ってきた…」

そんな経験、ありませんか？

実は、ポイ活アプリの運営は案件の「成果判定(承認／無効)」を行っていません。

判定データは、広告会社(株式会社Skyfallなど)のサーバーで管理されており、アプリ運営側ではその内容を確認できない仕組みになっています。

そのため、ポイ活アプリ側に問い合わせても内容を確認できず、最終的に「提供元(広告会社)にお問い合わせください」と案内される流れになっています。

つまり、「ポイ活アプリ＝窓口役」「広告会社＝判定の本体」。

データを確認できるのは広告会社だけなので、問い合わせは"案件提供元(広告会社)"に送るのが一番スムーズで確実です。

【おぢポ】アプリ内ゲーム案件の問い合わせ場所まとめ

ゲーム

1.Playtime広告をタップ
2.Playtimeページ下にある[サポート]をタップ
3.画面右下にあるチャットアイコンをタップ
4.最後に「まだサポートが必要ですか？」と表示されるので、必要であれば「メールで連絡してほしい」を選択

1. SKYFLAG広告をタップ
2.Playtimeページ左上にある[三]マークをタップ
3.[お問い合わせ]をタップ

1.myChips広告をタップ

2.myChipsページ上にある[お問い合わせ]をタップ

3.該当アプリ欄にある[お問合わせをする]をタップ

1.AD WALL広告をタップ

2.AD WALLページ下にある[ヘルプ]をタップ

3.ページ下にある[それでも解決しない場合はこちら]をタップ
4.[お問い合わせはこちら]をタップ

おあそび

✅️ミッション1の問い合わせ場所はこちらで解説

✅️ミッション2の問い合わせ場所はこちらで解説

イチオシ

1.イチオシをタップ
2.イチオシページ上にある[挑戦中]をタップ
3.該当アプリをタップ
4.詳細ページにある[お問い合わせ]をタップ

1.イチオシをタップ

2.イチオシページ上にある[挑戦中]をタップ
3.該当アプリをタップ
4.詳細ページに問い合わせボタンがない場合は、挑戦中ページ下にある[お問い合わせ]をタップ

✅️イチオシ内のゲームの問い合わせ場所はこちらで解説

問い合わせ前に確認しておきたいポイント

「もう問い合わせるしかない」と思っても、その前にこれだけはチェックしておくとスムーズです。

確認漏れがあると、返信までに時間がかかったり、再送が必要になることもあります。

1. 案件名・利用日をメモしておく

問い合わせでは「どの案件を、いつ利用したか」を必ず聞かれます。

スクショや履歴が残っていれば、利用日・アプリ名・ポイント数をメモしておきましょう。

2. 成果条件をもう一度確認

「成果対象」や「判定期間」が条件に合っていないと、審査中でも無効扱いになる場合があります。

利用前に表示されていた条件ページ(広告詳細)をもう一度見直しておくのが確実です。

3. 通帳やステータス欄を確認

おぢポや他のアプリには「挑戦中」「判定中」などの表示があり、まだ反映待ちの状態である可能性もあります。

すぐ問い合わせる前に、一度ステータスを確認してみましょう。

4. スクリーンショットを準備

「アプリを開いた状態」や「案件を利用した画面」があると、担当側で確認がスムーズになります。

→ 利用直後の画面や"達成済み"表示が出ている場面を撮っておくのがベストです。

スクショがあれば一緒に送るのもおすすめです。
（"達成済み"や"利用完了"と分かる画面が理想です）

5. 問い合わせ内容は簡潔にまとめる

問い合わせ文は、短く・正確に・1通で完結が基本です。

伝えたい内容を整理して、要点だけ書きましょう。

長い説明や感情的な文章よりも、短くまとめたほうが早く対応してもらえる傾向があります。

「確認よろしくお願いします。」の一文を添えるだけで、ていねいさも伝わって、印象もグッと良くなるよ。

なお、実際におぢポ運営へ問い合わせるときに役立つ、送るとスムーズな情報一覧や、X／Instagramでの連絡方法を別記事でまとめています。

まとめ

アプリ案件の問い合わせは、最初は少し複雑に感じるかもしれません。
ですが、仕組みを理解すれば対応の流れはとてもシンプルです。

ポイ活アプリ＝窓口の役割
広告会社＝成果判定・データ管理の本体

つまり、「どこに問い合わせるのが一番早いか」を知っておくことが大切です。

問い合わせを送る前に、次の5つを確認しておきましょう。

このステップを押さえておけば、返信までの対応もスムーズになりやすく、やり取りの手間も減らせます。

▼ 実際に送るメッセージ例や必要情報の一覧は、こちらの記事で詳しく紹介しています。